Política de Privacidade

01 Quem somos

A B2Scale oferece estratégia, tecnologia (aplicativo e painel de gestão) e treinamento de fidelização para lojas de celular e assistência técnica. Para os fins da LGPD, atuamos como controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.

Esta Política se aplica ao site b2scale.com.br e aos canais de contato divulgados nele (como o WhatsApp). Os aplicativos que desenvolvemos para cada loja cliente possuem tratamento de dados próprio, sob responsabilidade da respectiva loja.

02 Dados que coletamos

2.1 Dados que você nos fornece

Quando você preenche um formulário, usa a calculadora de diagnóstico ou fala com a gente pelo WhatsApp, podemos coletar:

• Nome e nome da sua loja;
• Número de WhatsApp / telefone;
• E-mail, quando informado;
• Informações do seu negócio que você decidir compartilhar (ex.: quantidade de clientes por mês, ticket médio, tipo de loja);
• O conteúdo das mensagens que você nos envia.

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar, alguns dados são coletados de forma automática pelo site e por ferramentas de terceiros:

• Endereço IP e dados aproximados de localização (cidade/região);
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, tempo de navegação, cliques e origem do acesso (ex.: se veio de um anúncio);
• Identificadores de cookies e pixels (ver seção 5).

03 Como usamos seus dados

Usamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Entrar em contato e responder à sua solicitação de informações, demonstração ou orçamento;
• Enviar propostas comerciais e materiais sobre nossos serviços de fidelização;
• Atendimento e suporte pelos canais oficiais (como WhatsApp);
• Medir e melhorar o desempenho do site e de nossas campanhas de anúncio;
• Exibir anúncios mais relevantes para você em plataformas como Meta (Facebook/Instagram) e Google, inclusive remarketing;
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes ou uso indevido.

Não utilizamos seus dados para decisões automatizadas que afetem você juridicamente, nem vendemos seus dados a terceiros.

04 Base legal do tratamento

Todo tratamento de dados é feito com fundamento em uma base legal prevista na LGPD (art. 7º e 11), conforme o caso:

• Consentimento — quando você aceita cookies não essenciais ou nos envia seus dados espontaneamente para contato;
• Legítimo interesse — para medir a audiência do site, melhorar nossos serviços e oferecer nossos produtos a quem demonstra interesse, sempre respeitando seus direitos;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares — quando os dados são necessários para preparar ou executar uma contratação solicitada por você;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — quando a lei exigir a guarda ou o tratamento dos dados.

05 Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos:

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Também é possível ajustar suas preferências de anúncios diretamente na Meta e no Google. Desativar cookies de marketing não impede o uso do site, mas pode tornar os anúncios menos relevantes.

06 Com quem compartilhamos

A B2Scale não vende seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Provedores de tecnologia que nos ajudam a operar (hospedagem do site, e-mail, ferramentas de atendimento e CRM);
• Plataformas de anúncio e comunicação — Meta Platforms (Facebook, Instagram e WhatsApp) e Google — para veicular e medir campanhas;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Todos os parceiros são obrigados a tratar seus dados de forma segura e apenas para as finalidades aqui descritas.

07 Transferência internacional

Algumas das ferramentas que usamos (como Meta e Google) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita de acordo com a LGPD, com garantias de proteção equivalentes às previstas na lei brasileira.

08 Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades desta Política:

• Dados de contato e negociação: enquanto durar o relacionamento e por um período razoável depois, para eventual retomada ou obrigação legal;
• Dados de navegação e cookies: pelos prazos definidos em cada ferramenta (geralmente de meses a poucos anos);
• Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.

09 Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido — como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e uso de parceiros reconhecidos. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos ao mínimo.

10 Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos, quando aplicável.

11 Como exercer seus direitos

É simples: fale com a gente pelos canais abaixo, informando o seu pedido. Podemos precisar confirmar sua identidade antes de atender, por segurança. Responderemos no menor prazo possível.

Caso não fique satisfeito, você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd.

12 Crianças e adolescentes

Este site é voltado a donos de loja e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos esse tipo de dado sem o devido consentimento dos responsáveis, ele será eliminado.

13 Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento para refletir mudanças na lei ou em nossos serviços. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Recomendamos revisá-la periodicamente.

14 Fale com a gente

Dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados? O Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) da B2Scale está disponível por estes canais: